Som det står lige nu ønsker Itc en graf, der virker som en slags hjælpeapplikation, der kan gøre det nemmer for dem at holde status over hvor mange chargebacks de får pr mdr., denne graf er dog kun beregnet til deres forbrug. Men for at åbne op for andre muligheder, som der kunne gavne Itc i den sidste ende, vil det være en fordel at lave en interessentanalyse[1] over de positive vigtige interessenter for det produkt, for at se hvem ellers der kunne være interesseret i sådan et produkt og hvilken fordel de vil kunne få ud af det.
Interessenter:
Itc:
Itc er selv en af interessenterne, den interesse de har i dette produkt, at det som tideliger nævnt skal gøre det nemmer for dem, at holde styr over disse chargebacks. Det vil dog ikke kun være deres eneste fordel, de vil også kunne bruge graf systemet til at søge nye banker eller clearing house, da de vil på den måde kunne dokumentere for hvor mange af deres transaktioner.
Itc har pt. Cirka 20 kunder under sig, men meninger er jo at de gerne vil blive større, når de har skabt et bedre overblik. Ved at lave sådan en graf kan det også give dem et bedre overblik og hvis de ønsker at udvide deres kundekræs vil det være en god overvejelse at tænke på en løsning, der indeholder information om hver enkelt virksomhed, på denne måde vil Itc havde en nemmer mulighed for at kunne holde øje med hver enkelt kunde, da der er en del high-risk kunder der prøver at snyde sig til nemme penge, det vil give Itc den fordel at kunne se hvor mange chargeback hver Itc kunde har, da stor procent chargeback kan give tegn på snyderi.
En applikation der også er henvist til Itc`s kunder kan gå hen og give Itc et endnu bedre ry hos deres kunder, og en af deres milepæle vil værre nemmer at opnå.
Itc’s kunder:
Ved at tænke kunde orienteret, vil der også være gode muligheder for Itc’s kunder i sådan et projekt. Kunderne kunne bruge det til at se hvor godt/dårligt deres virksomhed fungere rent kundemæssigt, det vil kunne give dem en fornemmelse om de skal undersøge/ændre noget for at komme bedre frem til deres målgrupper.
Ved sådan en dokumentation af en applikationsgraf, kunne det være muligt for kunder at få nye leverandør, eller bedre handler hos deres nuværende leverandør, det kunne lede til større sortiment, eller øge deres sortiment, og måske give endnu bedre kunde tilfredshed.
Banker/Clearing House:
Bankerne/Clearing House som Itc har eller måske gerne vil skrive kontrakt med, vil havde mulighed for kun se om Itc har styr over deres kunder, på den måde vil risikoen for snyderi af Itc være overvåget. Det kan skabe bedre forretningshandler for Itc, da Itc har mange high-risk kunder kan der godt være problemer med at få en god forretningshandle, da de også er rimelig nye på marked, kræver det stor troværdighed fra Itc at få en god aftale.
Ingen kommentarer:
Send en kommentar