For at kunne sætte en bedre ramme om hvad produktet kan bruges til eller hvem der kunne vise interesse for det, kunne det være en fordel at lave en interessentanalyse, lige nu vil ITC bruge det som et hjælpemidle for deres kunder, så de selv kan holde status over der chargebacks, på den måde vil det give et overblik over deres virksomhed.
Interessenter:
Kunden – ITC
ITC er en lille virksomhed under udvikling som tidligere nævnt, ved at samle alle disse chargebacks deres firmaer har, kunne det også være en fordel for ITC, på denne måde vil det give dem selv et bedre overblik over hvor mange chargeback de få. På denne måde vil de også havde noget dokumentation, som de kunne bruge når de skulle søge nye banker.
ITC vil også havde mulighed for at holde øje med deres nye kunder, angående hvis de prøver at snyde dem for penge, mange chargeback kun give en betegnelse på snyderi.
ITC`s – Kunder
ITC kunder vil have flere muligheder for at bruge en applikation, der samler og giver dem en statistik på hvor mange chargeback de hver især har. ITC`s kunder vil kunne bruge det hvis de vil søge nye import virksomheder, da de vil kunne havde mulighed for at vise hvor få utilfredse kunder de har, på denne måde kunne du få accept for flere import virksomheder, og øge deres sortiment.
Banker
Bankerne som ITC har eller måske gerne vil skrive kontrakt med, vil havde mulighed for kun se om ITC har styr over deres kunder, på den måde vil risikoen for snyderi af ITC være overvåget. Det kun skabe bedre forretningshandler for ITC.
Konkurrenter
Konkurrenterne kan både se positivt og negativt på denne applikation. Det positive træder i kraft i at hvis en ITC kunder ønsker at skifte til et betaling system fra en konkurrent, vil ITC kunder kunne vise deres resultater, om hvor mange transaktioner og chargeback de har. Applikation vil dog også virke som en trussel mod andre betalingsfirmaer, da der kan være virksomheder der søger efter at blive mere anerkendt, og derved søge kontakt til ITC.
Pressen
Pressen kan have meget stor indflydelse på betalingssystemløsninger som ITC, ved f.eks. hvis flere kunder for dårlig behandling vil det kunne ende i Pressen eller på forumer på nettet, sådan eksempler støder vi på forummet Amino.dk, - Dansk forum for iværksættere og selvstændige erhvervsdrivende. Her bliver der drøftet om hvilken betalingssystem der er mest brugelige når man har en lille virksomhed, nogle anbefaler PayPal andre vil helt klart bruge PBS, da den danske befolkning har mere troværdighed til PBS, men der bliver også sagt at mange af dem har ikke råd til så en dyr betalingsløsning[1].
Myndighederne
De danske myndigheder har også lavet en lov som omhandler elektroniske vare, der ikke er fysiske, så som sites, online programmer, spil dvs online tjenester[2]. Da ITC beliggende hed ligger i Danmark er de nød til at overholdet disse regler der ligger inde for dette land, selvom de har udlandskunder. Men den danske lovgivning kan på ingen måde tvinge et udlandsfirma til at overholdet den danske lov. Overtrædelse af disse love kan medføre bøder eller lukning af firmaet.
3 kommentarer:
Hej Bo
Tror du skal tænke lidt mere bredt med interessentanalysen, da den giver baggrundsinfo om, hvem virksomheden er.
Så der skal også myndigheder, naboer, presse og mange andre til.
Hey Steen tak for din kommentar.
Nu har jeg godt nok tilføjet 2 punkter mere i min interresant analyse, har lidt svært ved at kommet på flere, selvom jeg har snakket med ejeren af virksomheden.
Kommer nok et smut forbi skolen onsdag og torsdag for at få lidt vejledning, så jeg kan ramme det lidt bedre ind.
Jeg er nemmest at træffe efter kl. 11.
Send en kommentar